FAQ

1 - RESERVATIONS ET PAIEMENT

Comment puis-je réserver un voyage ?

Vous pouvez réserver directement dans nos agences avec ou sans RDV, ou à distance en nous contactant par téléphone ou par mail pour des conseils ou devis. Nous vous accompagnons à chaque étape : avant, pendant et après votre voyage.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, chèques, espèces (dans la limite du plafond autorisé) et chèques vacances.

Dois-je payer la totalité du voyage à la réservation ?

Un acompte est demandé à la réservation, le solde étant à régler en général un mois avant le départ. (Sauf vols secs)

2 - PRIX ET OFFRES :

Les prix affichés sont-ils définitifs ?

Les prix incluent les prestations mentionnées, mais peuvent varier selon la disponibilité, la saison ou les taxes.

Puis-je personnaliser mon voyage ?

Oui, nous créons des voyages sur mesure selon vos envies et votre budget.

A quel moment réserver pour avoir le meilleur tarif ?

Les tarifs évoluent tous les jours, afin d’avoir une plus grande amplitude de choix et des tarifs plus intéressants, nous vous conseillons d’anticiper vos réservations et être flexibles sur vos dates de voyages.

Organisez-vous des voyages pour les groupes ?

Nous avons un service groupe dédié aux CSE, associations etc…

3 - DOCUMENTS ET FORMALITES :

Quels documents sont nécessaires pour voyager ?

Une carte d’identité ou un passeport valide (ou 6 mois après la date de retour) est requis. Certains pays exigent un visa ou des vaccins spécifiques. Notre équipe vous informera selon la destination sur les formalités sanitaires et les démarches administratives à effectuer avant votre départ.

4 - ASSURANCE :

Proposez-vous une assurance voyage ?

Oui, nous proposons différentes assurances (annulation, assistance- rapatriement, frais médicaux, épidémies…)

5 - AVANT DEPART :

Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Ils vous seront remis en agence quelques jours avant le départ. Les cartes d’embarquement peuvent également être transmises avant départ (selon conditions des Compagnies aériennes)

Quelle est la franchise bagage incluse ?

Cela dépend de la compagnie aérienne et du billet choisi. Cette information vous sera communiquée à la réservation ainsi que les dimensions des bagages en cabine spécifiques à chaque compagnie.

6 - RESPONSABILITE :

L’agence est-elle agrée et assurée ?

Oui, nous disposons des garanties légales et des assurances obligatoires.